Politika refundiranja i vraćanja
Važno nam je da budete zadovoljni kupovinom na www.kvbklik.rs. Naša politika refundiranja i vraćanja prilagođena je prirodi naših proizvoda, uključujući robu isporučenu od naših partnera i nameštaj izrađen po meri.
1. Opšti uslovi za povrat i refundaciju
- Povrat i refundacija su mogući samo za proizvode koji nisu izrađeni po meri i koji su kupljeni direktno putem našeg sajta.
- Kupac je dužan da nas kontaktira u roku od 14 dana od prijema robe kako bi započeo proces povrata.
- Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom pakovanju i sa svim pripadajućim delovima.
- Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je proizvod oštećen ili neispravan.
2. Proizvodi isporučeni od naših partnera
- Povrat i refundacija zavise od politike našeg partnera koji je izvršio isporuku.
- U slučaju reklamacije, kontaktiraćemo partnera i obavestiti kupca o daljim koracima.
- Ne preuzimamo odgovornost za greške u isporuci koje su rezultat partnerovog procesa pakovanja i slanja.
3. Nameštaj izrađen po meri
- Po narudžbini izrađeni proizvodi ne podležu standardnoj politici povrata i refundacije.
- U slučaju greške sa naše strane (pogrešne dimenzije, boja ili materijal), kupac ima pravo na ispravku ili zamenu bez dodatnih troškova.
- Kupac je dužan da prilikom potvrde narudžbine pažljivo proveri sve detalje jer kasnije izmene nisu moguće.
4. Postupak za povrat i refundaciju
- Kontaktirajte nas putem emaila office@kvbklik.rs sa brojem narudžbine i opisom problema.
- Nakon odobrenja povrata, poslaćemo vam uputstva za slanje proizvoda.
- Povrat novca biće izvršen na isti način kao i originalno plaćanje, u roku od 7-14 radnih dana od prijema vraćenog proizvoda.
5. Kontakt Za sva pitanja u vezi sa povratom i refundacijom, kontaktirajte nas putem emaila: office@kvbklik.rs.
Datum poslednje izmene: 25.02.2025.